今年中秋国庆假期火车票启动发售以来，为全力营造公平公正的铁路购票环境，铁路12306依托大数据分析、智能风控等前沿技术，持续迭代升级防控机制，精准识别、严厉遏制各类恶意抢票违规行为，切实保障广大旅客的合法购票权益。
针对假期票务抢购高峰期出现的各类违规刷票、囤票乱象，12306平台重点排查三类异常购票行为，包括频繁、大量为非本人购票的注册账号，频繁为非本人订单付款的支付账户，以及通过伪造终端设备、模拟真人操作的脚本刷票等违规行为。针对排查出的异常主体，平台严格落实分级管控措施，对存在异常行为的12306注册账号纳入慢速购票队列，用户购票页面将显示等待状态；对违规支付账户直接采取拒绝出票处置，用户支付时会提示购票失败，从技术层面封堵恶意抢票漏洞。
据统计，中秋国庆车票开售至今，铁路12306已累计将711.7万笔异常交易纳入慢速队列，对102.3万笔违规交易予以拒单处理，累计拦截违规车票133.1万张，有效震慑了黄牛囤票、第三方脚本抢票等乱象，大幅挤压恶意抢票操作空间，有效规范了假期票务售卖秩序。
铁路部门郑重提示广大旅客，购票请务必通过铁路12306官方网站、手机客户端等正规官方渠道。目前，12306未与任何第三方平台、机构开展购票相关合作，平台无购票加速包、抢票会员、选座加价等任何额外收费项目，车票改签、退票均严格按照统一标准执行，同时全程依法严格保护旅客个人信息安全。
需要注意的是，第三方平台所谓的加速抢票、优先出票服务并无实际效果，不仅无法提升购票成功率，还极易触发平台风控机制，导致购票延迟、购票失败等问题。下一步，12306技术团队将持续紧盯新型恶意抢票手段，动态优化防控策略、升级风控体系，同时不断完善平台服务功能、优化旅客购票体验，持续维护公平、透明、有序的铁路售票环境。
