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一份投入双重防护！为持续优化铁路物流服务体系、提升货物运输风险抵御能力，助力物流行业降本增效、高质量发展，2026年9月1日起，中国国家铁路集团有限公司在全国范围正式推行“保价+保险”物流服务新模式，实行 “客户选保价、铁路送保险”，以创新服务举措，为广大货主提供更全面、更安心、更便捷的货运保障。
此次推出的全新服务模式，最大亮点是零成本升级，双份保障兜底。区别于传统单一保价服务，新模式实行“选保价、送保险”的惠民机制，客户在办理铁路保价业务后，无需额外支付任何费用，即可免费叠加享受货运保险服务。一套投入、双重防护，有效解决了以往企业发货保障范围有限、既要担心运输途中货物损坏，还要自己额外花钱买商业货运保险，自费投保成本高、重复参保流程繁琐等行业痛点。
业务办理全面简化流程，依托 95306实现全程数字化一站式办理。客户线上一键勾选即可完成投保、制单、计费全流程操作，告别繁琐手续，真正做到简单高效、省心省力。
同时，配套理赔服务同步提档升级。搭建全国统一货损理赔受理体系，开通线上线下多渠道理赔通道，客户可通过95306手机APP、官方网站、客服热线或线下物流站点随时提交理赔申请。同时配备专业客服团队，全天候解答业务咨询、理赔流程、政策解读等各类问题，确保诉求快速响应、理赔高效落地。
此次铁路“保价+保险”新模式的全面落地，进一步补齐铁路物流服务短板，完善现代化物流服务链条。凭借零成本升级、全风险覆盖、极简式办理、高效率理赔四大优势，全面提升铁路货运服务品质，为稳定产业链供应链、激活市场活力、助推实体经济高质量发展提供坚实有力的铁路支撑。