8月31日，为期62天的铁路暑运终于圆满落下帷幕。今夏全国铁路累计发送旅客9.54亿人次、货物6.8亿吨，在客流暴涨、天气多变的双重考验下，铁路运输安全平稳有序，交出了安全、有序、暖心的亮眼答卷。
今年暑运以来，铁路部门贯彻落实防汛抗洪救灾重要指示精神，坚持以人民为中心，统筹客货运输与防洪安全，落实便民惠民举措，保障重点物资运输，积极防范极端天气，为群众安全出行和经济平稳运行筑牢运输保障。
与此同时，旅游、探亲、学生流高度叠加，出行需求十分旺盛。为应对超大客流，铁路部门科学调配运力，日均开行旅客列车11623列，依托大数据灵活调整开行方案，为推进铁旅融合，加开多趟热门线路、增开文旅主题专列与歌迷、球迷定制列车，打造多元 “铁路 + 文旅” 消费场景。持续提档升级便民出行服务，学生优惠票、新生预约购票、计次票、定期票、在线选座、静音车厢、互联网订餐、爱宠行等个性化出行服务全面落地，跨境出行、文旅专列市场火热，极大丰富了旅客出行体验，带动沿线文旅消费升温。同时联动其他交通方式打通出行 “最后一公里”，全力保障旅客顺畅出行。
货运端同样稳保民生，累计发送电煤2.24亿吨，开通绿色通道优先保障粮食、防汛物资运输，畅通国际物流通道。从运力保障到暖心服务，从民生保供到消费赋能，暑运的圆满落幕，也见证了铁路服务队伍的蓬勃发展与全新活力。
超高客流的平稳运转，离不开优质的一线服务。高铁乘务团队全程坚守岗位，细致做好票务引导、车厢服务、重点旅客帮扶等工作，用专业、贴心的服务保障每一趟列车安全有序运行，成为暑运路上最美的风景线。随着铁路路网不断完善、客运服务持续升级，铁路系统服务岗位缺口持续释放，常态化开展高铁招聘工作，为有志投身铁路服务的从业者提供优质就业平台，助力铁路服务品质持续升级。
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